De vertrouwenspersoon kan, met instemming van de betrokkenen, bemiddelen tussen leden van de club en tussen leden en niet-leden van de club in geval van een onenigheid. De vertrouwenspersoon oefent zijn functie in vertrouwelijkheid uit. Dit wil zeggen dat hij het vertrouwelijk karakter van bepaalde informatie of van bepaalde stukken garandeert.
Indien de vertrouwenspersoon, na zijn onderzoek, tot de conclusie komt dat de werking van de club op een punt kan worden verbeterd, of dat de klacht veroorzaakt wordt door een structureel probleem in de werking van de SVAZ, zal hij een verslag opstellen voor de Raad van Bestuur.
De vertrouwenspersoon heeft een opleiding genoten volgens de bepalingen opgelegd door de Vlaamse Zwemfederatie.
